Поддержка и реквизиты

Служба поддержки MeteoWeather

E-mail: support@meteoweather.ru — вопросы по сайту, данным, API и ключам.
Время ответа: в рабочие дни, обычно в течение одного рабочего дня; для тарифов Pro/Enterprise — приоритетно.

Чтобы мы ответили быстрее, укажите: адрес страницы или запрос API, ваш ключ (первые 8 символов), дату и время, ожидаемый и фактический результат.

Что мы можем сделать

• Исправить название или координаты населённого пункта, добавить недостающий пункт.
• Разобрать расхождение прогноза с фактом по конкретной станции (у нас открытая статистика точности).
• Принять обращение по персональным данным (Политика).

Документы

Пользовательское соглашение · Публичная оферта на API · Политика обработки персональных данных и cookie

Источники данных и атрибуция

DWD NWP (глобальная 13 км + региональная 7 км, до 180 ч) · наземные наблюдения METAR/SYNOP · база населённых пунктов GeoNames (CC BY 4.0) · геолокация DB-IP (CC BY 4.0) · карта © участники OpenStreetMap (ODbL).